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素社家园为老助残服务热线设在素社街星光老年之家（地点：万寿北街1号），热线号码：34294672。热线由专人24小时接听。
该服务热线以孤寡、独居、双老户老人和一、二级重度残疾人为主要服务对象。服务热线提供下列服务内容：
1、为困难老人、双下肢残疾人、偏瘫残疾人提供居家养老服务。对符合政府购买服务范围的对象按照有关标准提供相应的服务，对超出政府购买服务范围的对象，由志愿者提供服务；
2、提供家庭康复训练、精神病监护指导、家属心理辅导等服务；
3、提供日常事务代办、家政服务和为低保老人、残疾人提供慈善超市代购等服务；
4、提供法律、政策咨询，解答有关办事程序等服务；
5、提供医疗保健咨询，个人健康建档，常见病上门诊疗等服务。
服务热线下设医疗服务队、居家养老服务队、便民服务队、居家康复服务队、法律咨询服务队等5支服务队，提供医疗、养老、康复、法律咨询等便民服务。
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